全自动封闭流水线正高速运转，质量监控电脑显示器呈现着各区域的实时生产信息，生产线上的纸尿裤正经历着苛刻的“体检”，连肉眼都几乎找不到的微小异物也无法混入……

在“灯塔工厂”宝洁广州萝岗工厂，这一系列高精度的自动控制和检测流程，让智能化改造和数字化转型不再抽象，而是眼前生动的真实场景。

这是宝洁持续推动智能化改造和数字化转型，迈向高质量发展的一个缩影。进入中国市场36年来，中国消费市场的升级为宝洁带来了巨大的发展机遇，宝洁也一直坚定地通过推进本土化、持续倾听消费者声音、加强研发创新等策略，与中国市场携手成长。

推进本土化

从进入中国到扎根中国

在宝洁黄埔工厂的生产线上，自动化、智能化的生产方式极大地提高了在线产能和生产效率。原本转线需要人员手工耗费两三个小时，如今仅需5分钟和一个按键，便可轻松完成。这一系列操作行云流水，不仅减轻了工作人员的工作强度，更使得生产流程更加精准、高效。

车间的一角，仅仅是宝洁深耕中国市场的“冰山一角”。时针回拨至1988年，宝洁作为第一个进入广州开发区的世界五百强企业，36年来，宝洁把海飞丝、潘婷、飘柔、汰渍、舒肤佳等品牌带进千家万户，并在广州、天津、江苏等多地建立生产供应基地，为日化行业的高质量发展注入了强劲动力。

宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏表示，对于一家公司的全球战略来说，布局中国是关键之路，投资中国是长期之选，扎根中国是共赢之道。宝洁多年来全方位、重资产投资中国，并持续加码。时至今日，宝洁不仅服务超过10亿的中国消费者，而且在国内建立了成熟的供应链和运营网络，包括设有8家工厂，20多个分销中心。与此同时，宝洁在过去几年不断推动智能制造，投资建设了三个“新智能制造”中心，打造更智能、更柔性的供应链，持续推动绿色供应链建设。

扎根中国，不仅意味着链接本土市场、本土工厂，还意味着链接本土人才。坚持本土化人才战略也是宝洁的选择。据了解，目前宝洁超过8000名员工之中有近98%招自本土，越来越多中国员工走上了重要的管理岗位。

推进数字化

持续满足日新月异的消费需求

在日新月异的中国消费市场里面，宝洁的选择就是专注在消费者身上，一切以消费者为中心。从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了消费者调研团队，从传统的问卷调研，到数字化的仿真测试，再到最前沿的AI技术的应用。“数字化正在不断赋能我们更好地了解消费者的需求和使用习惯，让创新有了抓手。”许敏表示。

以护舒宝为例，宝洁的研发人员通过大数据发现，女生们常常提到希望卫生巾“更软一点”，通过智能AI语义分析和人工调研，女生们口中的“柔软”其实有15个维度的不同特性，分别是蓬松度、光滑度、细腻度、回弹性，等等。而宝洁研发中心的独家仿生触感仪又可以准确地将成百上千种不同原材料按照这15种柔软的维度区分开来，从而为消费者精准筛选出符合她们标准的卫生巾材料，真正把女性消费者的声音变成现实。

每一款产品的创新，既有宝洁全球领先的研发能力，更有对中国消费者的关注和深刻洞察。“中国的消费者，是最拥抱创新的消费者。”许敏表示，宝洁最初进入中国时也是先引进成熟的产品和品牌，到1998年时设立北京研发中心。“如今，它已成为我们在亚洲最大的研发中心，平均每年可以支持100多款新品上市，不仅主导中国的研发项目，也把中国的创新输出给全世界。”去年2月，宝洁启动了北京研发中心扩建项目，预计今年7月会正式投入使用。

推陈出新背后，依托的正是持续的、全方位的投入。近年来，宝洁不断加快数字化转型的步伐，“全方位的数字化转型”已经被写进宝洁中国的长期发展战略，宝洁正通过数字化赋能，更好地服务中国消费者。

据悉，2017年，宝洁公司已在广州投资设立“宝洁中国数字创新中心”，是国内日用消费品行业最早设立专门从事大数据开发、深度计算、机器学习等方面研究的企业之一，把大数据和算法运用到各个品类的业务场景中，助力产品研发、品牌建设、媒体投放和全域销售。在数字创新中心的赋能下，宝洁公司全面升级供应链数字化，构建了高质量和高效率的供应链。

与此同时，积极拥抱AI技术。当前，宝洁天津工厂作为宝洁中国的数字化领航工厂，正致力于探索人与数字化员工协同的智能未来。宝洁天津工厂已迭代了Ada、Alan、Altman三位数字化员工，从高效的数据处理员到集成了8个机器学习模型算法盒子的分析型人工智能，再到最新一代的Altman，一位基于生成式AI技术的“领航员”，负责分析每日工厂运作情况，生成相应的运作任务，并根据资源最优原则分配任务。三位AI人各具特色，协同合作解决实际生产工作中的不同问题，助力实现生产力的飞跃。

接下来，宝洁也将持续深耕AI技术的创新应用，探索更加复杂和多样化的交互场景，为引领行业变革打开更多想象空间。

推进可持续发展战略

与中国市场共赴未来

当前，中国经济正在由高速增长转向高质量发展，朝着扩大开放、科技创新、产业升级、消费驱动等重点方向迈进，外资企业也成为中国经济高质量发展和构建新发展格局的重要参与者。

应对全球气候变化挑战，中国坚定不移地走绿色发展之路，“双碳”目标重大战略决策的提出，为经济和社会发展指明了方向。作为负责任的企业，宝洁长期践行可持续发展，将可持续发展目标贯穿于企业运营的方方面面，持续为行业绿色转型赋能。据悉，宝洁公司已设立了可持续发展目标《使命2030》：包含气候、废弃物、水和自然四个关键领域的不同目标，与消费者、客户、合作伙伴等共同携手减少自身运营及全生命周期对环境的影响。

随着“绿色消费”的观念不断增强，宝洁正以创新引领未来的消费趋势，推动构建绿色、可持续的新消费格局。首先，通过产品创新，宝洁把可持续发展理念融合在早期的产品研发和设计当中，例如，飘柔免洗护发素和Joy铂金洗碗机凝珠都是致力于提供优质效果的同时能够节水省水；其次，打造绿色供应链，即从原料、生产制造、运输和产品的使用周期各个方面，宝洁构建了一条创新、协同、绿色的供应链，例如布局直发消费者中心及消费者直发包裹，协同合作伙伴，实现至快4小时从工厂将产品交到消费者手中，同时年均节省纸张高达1.6万吨。第三，积极协同上下游合作伙伴。在原材料端，正在与上游超过200家国内主要合作伙伴一道，探索以宝洁制造基地为核心的绿色协同创新发展；在消费者端，宝洁和零售商伙伴一起去动员全体消费者能够负责任地消费，拥抱绿色可持续的生活方式。

36年来，宝洁见证了中国消费市场的日新月异以及消费需求的迭代升级，中国市场对于宝洁的吸引力一直是有增无减。宝洁坚持长期主义，面对不断变化的市场需求，以消费者为中心升级产品和服务，驱动业务的可持续增长。“放眼今天和未来，中国已经是全球规模和体量最大的消费品市场之一，而且还在不断释放发展潜力，我们对中国市场的未来充满信心，接下来将持续加大投入力度。”许敏强调，要充分把握时代机遇，立足消费者洞察，始终不忘服务好消费者的初心。

放眼未来，随着中国新质生产力发展不断推进，以及一系列稳经济、促开放、引外资的政策效应持续显现，跨国企业在华发展的条件、环境和前景持续向好。宝洁中国也将立足大湾区持续加大投入，加速产品创新、技术创新、营销创新，开启发展新篇章。

【撰文】李劼 廖银洁股票财务杠杆

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