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具体策略
近日有媒体报道,一套自行拼凑的兔年茅台假酒,使用了在电商平台凑够的一整套茅台包装。该酒被武汉这家茅台打假办工作人员鉴定为真。
消费者张先生在疯狂小杨哥直播间推荐下,在“玖到家酒类专营店”抖音店铺购买了24瓶茅台生肖酒;又在中国邮政广东邮政酒水抖音直播间推荐的“中茅汇酒类专营店”中购买了8瓶茅台生肖酒。经过第三方鉴定机构检测,32瓶茅台生肖酒中有13瓶被拔过头,还有7瓶使用了假瓶盖和假喷码的高仿酒。
然而,茅台打假办却给出了不同的意见。张先生前后共带了最少20瓶在两个直播间内购买到的茅台生肖酒到当地的茅台打假办进行鉴定。对此,茅台打假办表示该消费者带来的酒水并无问题。
据了解,茅台打假办是贵州茅台在各省的茅台直营店开展的便民鉴定服务工作。鉴定为预约制,需向茅台客服提前预约,在指定时间去门店鉴定,一次最多鉴定6瓶。鉴定结果由鉴定人员口头告知,不出示纸质鉴定结果。如需纸质鉴定结果,需向购买渠道申请,或向公安机关报案后由其和贵州茅台公对公获取。
随后,茅台回应称:6月21日,我司派出专项服务小组到河南郑州(客户所在地),在取得客户同意后,6月22日上午9时,由1名资深外观鉴定专家和1名白酒国家评委组成现场鉴定小组,对所涉产品进行外观和酒体鉴定。鉴定结果为:该产品外包装系使用回收和假冒材料制作,酒体与53%vol 500ml贵州茅台酒(癸卯兔年)风格不符,系假冒产品。
经公司内部调查,在5月11日、5月18日鉴定过程中,鉴定员蔡某、陈某存在鉴定操作不细致、不严谨的问题,反映出公司在产品鉴定流程管理上存在薄弱环节。公司将继续以消费者为中心,持续提升产品鉴定专业能力和数字化水平,加强产品鉴定管理体系建设。针对利用回收包材制作假冒产品等痛点问题,不断优化产品防伪溯源体系,切实为消费者提供更好的消费体验。
贵州茅台提示:大家在购买茅台酒产品时,认准官方售卖渠道。
南方+记者 黄晓韵